En zorkvote.info, queremos que esté completamente satisfecho con nuestros servicios. Esta política describe el proceso de reembolso y las circunstancias bajo las cuales es elegible.
Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de 30 días desde la fecha de compra del servicio. El reembolso es elegible si el servicio no cumple con la descripción proporcionada, no se entregó según lo acordado o si experimenta problemas técnicos no resueltos dentro de 14 días. Después del período de 30 días, los reembolsos generalmente no serán disponibles, excepto en casos de error de facturación o cancelación de servicio por nuestra parte.
Para solicitar un reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] con su número de pedido y motivo del reembolso. Por favor proporcione documentación relevante que justifique su solicitud. Revisaremos su solicitud dentro de 5 días hábiles y le informaremos sobre nuestra decisión.
Los reembolsos no se procesarán si: usted ha accedido y utilizado completamente el servicio sin problemas técnicos reportados, la solicitud se realiza fuera del período de 30 días sin justificación válida de error por nuestra parte, o si el reclamo es manifiestamente infundado después de investigación.
Una vez aprobado, procesaremos su reembolso dentro de 10 días hábiles. Los fondos aparecerán en su cuenta original dentro de 5 a 10 días hábiles después de que hayamos procesado la solicitud, dependiendo de su institución financiera.
Si no está satisfecho con nuestra decisión de reembolso, puede presentar una queja formal dentro de 15 días. Proporcionaremos un proceso de apelación donde evaluaremos nuevamente su caso con evidencia adicional. Las decisiones finales se comunicarán por escrito.
Para consultas sobre reembolsos, escriba a [email protected] con los detalles completos de su solicitud.